Politique d'Achat et de Remboursement

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d’achat et de remboursement ci-dessous.

1. Politique d’Achat

1.1. Commandes

• Toutes les commandes doivent être passées directement via notre site web.

• Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des raisons telles que :

  • Produits en rupture de stock.

  • Informations de paiement incorrectes.

  • Soupçons de fraude ou d'utilisation non autorisée.

1.2. Paiement

• Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres options de paiement sécurisées mentionnées sur notre site.

• Tous les paiements doivent être effectués en totalité avant l’expédition de la commande.

1.3. Livraison

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition sélectionné.

• Une fois expédiée, votre commande sera accompagnée d’un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle, tels que les douanes ou les conditions météorologiques.

2. Politique de Remboursement

2.1. Retours et Échanges

• Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours suivant la réception.

• Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages et étiquettes d’origine.

  • Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).

2.2. Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email de contact] pour demander un retour en précisant le numéro de commande.

2. Une étiquette de retour vous sera envoyée si nécessaire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

2.3. Remboursements

• Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

2.4. Articles Défectueux ou Endommagés

• Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

3. Questions ou Assistance

Pour toute question ou assistance, contactez-nous par :

• E-mail : [adresse email]

• Téléphone : [numéro de téléphone]

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour rendre votre expérience d'achat exceptionnelle !